Размер возврата на рейсах вокзала Калининграда привязан к сроку сдачи, а не к цене билета. Разница между «сдал заранее» и «сдал после отправления» на самом дорогом направлении вокзала, маршруте Калининград — Гданьск, составляет 1032 ₽. Дополнительных сборов за оформление возврата вокзал на Железнодорожной улице, 7 не берёт.
Ступени удержания
| Момент обращения | Возвращаемая сумма |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Шкала одинакова для всех 32 направлений вокзала. Отмена рейса по вине перевозчика — отдельный случай: пассажиру вокзала Калининграда возвращают всю стоимость.
Если опоздали на рейс
Порядок такой: не успели — сдавайте билет в тот же день, в пределах трёх часов. Позже касса вокзала Калининграда его уже не примет. Три часа считают от расписания рейса вокзала Калининграда, даже если автобус ушёл с задержкой.
Кассовый бланк
На вокзале Калининграда бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Если билет на Железнодорожной улице, 7 оплачивали картой, сумма уйдёт обратно на неё, а не наличными.
Билет, оплаченный картой
Если билет пришёл в телефон, возвращать его надо там же, где оплачивали. Деньги вернутся на карту оплаты в течение семи рабочих дней, приезжать в Калининград не нужно. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Калининграда.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Поездка сдвинулась?
Подберите другое отправление с вокзала Калининграда и оформите билет онлайн.
В кассе на Железнодорожной улице, 7: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.